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優良iPhone修理店紹介②「iCracked」

2017年11月17日作成
2021年05月27日更新

優良iPhone修理店紹介②「iCracked」

2000年代から急激に増え始めたiPhone修理店。粗雑な部材を使っていたり、どの様に修理をしているのか分からないiPhone修理店が存在しました。


しかし、最近は純正部品にも劣らないパーツの使用やサービス内容に力を入れ、事業として長く続いているiPhone修理店が増えてきました。


そうした優良なiPhone修理店を取り上げ、皆さんにご紹介していきます。


今回は、東京都豊島区に本社を構える「iCracked(アイクラックト)」です。

iCrackedについて

iPhone修理店iCracked store店舗

出典元:https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair/

社名 iCracked Japan株式会社
本社
所在地
東京都豊島区西池袋1-7-10 ビルドT9ビル8F
創業 2015年12月
経営陣 CEO 福島 知彦
代表取締役 Roland Karl Wiley
取締役 Mark Etnyre
取締役 Deborah Holmgren
取締役 大和田 征矢
取締役 太田 暁宏
監査役 John Hiestand
資本金 4億5000万円(資本準備金を含む)
事業内容 ・モバイル機器の修理サービス
・モバイル機器の設定サポート
・モバイル機器のアクセサリ販売
・モバイル機器保険の取次
・上記に付帯する事業
登録修理業者 電気通信事業法 登録番号T000006
電波法 登録番号R000006
URL https://www.icracked.jp

全国24店舗以上を展開の「iCracked」

iCracked(アイクラックト)は、2010年にアメリカのシリコンバレーで創業したスマートフォン・タブレット修理事業の世界最大手です。日本には2015年12月に渋谷第1号店が開店し 、日本初上陸となりました。

そこから1年あまりで全国に24店舗、現在59店舗(2021年5月現在)を展開し、現在急成長をしている注目の修理店です。全世界合計で、これまで個人、法人を含め50万以上のお客さまに対して100万台以上の修理を行っています。

総務省の技術基準に適合している登録修理業者

総務省の登録修理業者制度とは、「この修理業者で携帯電話端末を修理しても、電波品質や修理品質に異常が発生しない様な基準に適合していますよ」という、技術基準に適合している修理業者を登録する制度です。これにより、修理内容や品質が明確化され、iPhoneが安定した品質で修理されています。

iCrackedでは、2021年5月現在59店舗が登録されており、順次拡大しています。さらにiCracked Storeでは全店に電波測定器を設置し、修理が適切に行われたことを確認した上でお客様にスマートフォンをお返しするという、独自のチェック体制が敷かれています。

独自トレーニング「iTech」

登録修理業者制度だけはありません。スタッフの技術を向上のため、iCrackedでは自社オリジナルの修理技術トレーニングを行っています。

最先端のトレーニングを受け認定試験に合格した修理スタッフは「iTech(アイテック)」と呼びます。全世界で5,000人以上が登録されています。


iPhone修理店iCracked store修理風景

出典元:https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair/

「対面修理」で目の前で修理してくれるから安心!

多くの修理店では、iPhoneをお店に預けて修理してもらい、数時間後に受け取りに戻ります。この方法では、ご自身のiPhoneに保存されている写真、メッセージ、連絡先など、貴重なデータが心配になります。

しかし、iCracked Storeでは対面修理を行っているので、技術スタッフが現在どのような作業をしているのか知ることができます。また、修理前後はスタッフとお客様が一緒に動作確認を行うので安心です。

明るい清潔な店内で素早く修理される様子は、一種のエンターテイメントと言えるほど、見ていて楽しいです。


iPhone修理店iCracked storeカウンター

出典元:https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair/

部材へのこだわり

iCrackedでは、修理に使用する部材の品質にこだわってます。正常動作をチェックする専門機関で複数回の検査を通過した高品質な部材のみを採用しています。この取り組みにより不良品率は抑えられ、品質の高い部材での修理を提供することができます。


iPhone修理店iCracked store修理風景

出典元:https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair/

3ヶ月の無償再修理保証

iCrackedで修理した交換部材には、3ヶ月間の無償再修理保証がついています。万が一通常使用の範囲で交換部材に不具合が生じた場合に備えています。

高品質だからこそ、自信の値段設定

iCrackedは全国全店で一律の料金設定(一部店舗を除く)がされており、公式サイト上で公開されています。料金には作業料も含まれているため、「サイトに記載されていない作業料金の請求」はありません。店頭で事前チェックを行い、見積りを提示して顧客が納得してから修理が行われます。

しかし、アップルの正規サービスプロバイダーに比べ、非正規の修理店には安さが求められるものです。その中でもiCrackedは、比較的高めの値段設定をしています。

これは、部材品質へのこだわり、スタッフ教育、安心できる店舗作りにより、顧客満足を徹底的に追及したことによる、自信の表れといえます。

実際、店頭での接客は一律して非常に良く管理されており、心地よい接客を受けることができます。価格設定としては妥当といえるでしょう。


iPhone修理店iCracked store修理カウンター

出典元:https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair/

iCrackedのクチコミ

引用:Googleレビュー iPhone修理 iCracked Store 渋谷

前回こちらで、iPhone6の修理をしていただきました。
丁寧な接客と説明が素晴らしく、細かい所までの確認および全動作確認もしていただきました。 正直値段は他よりちょっとだけ割高な感じがしますが、目の前で修理してもらえ、店舗もきれいなので圧倒的な安心感で修理をしてもらえます。
次も必ずここで修理します!!

引用:Googleレビュー iPhone修理 iCracked Store 心斎橋

素晴らしい!
即終了完了
30分で直るんだから!

引用:Googleレビュー iPhone修理 iCracked Store 吉祥寺

サブ機のiPhone5のバッテリーを交換。ちょうどお客さんがほかにおらず、店員1名ながらすぐに対応してもらえた。説明、対応は丁寧で目の前で分解、修理完了。注意事項説明も住所・氏名等の入力もすべてiPadを使用、直入力。iPhone5sは受け付けていてもiPhone5は受け付けていないお店も多くその点、良かった。交換のバッテリーはさすがにApple純正ではないがPSEマークのもの。総務省認定取得の会社(でも確かiPhone5はその対象外。だから受け付けてないお店が多い模様)。3ヶ月保証とのこと。なお、お店の公式サイトの料金は税抜表示。別途消費税がかかる。

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