iPhoneの補償には大きく分けて3種類のサービスがあります。

① Apple（メーカー）の補償サービス：AppleCare+ for iPhone
② au（携帯キャリア）の補償サービス：故障紛失サポート with AppleCare Services
③ 上記以外（第三者）の補償/保険サービス：モバイル保険など　※詳細は各社のサービスをご確認ください

この記事では、Apple（メーカー）とau（キャリア）の補償とメーカー、キャリア、街の修理店それぞれの修理対応について記載します。

以下はAppleとauの補償の比較です。

※それぞれのサービス詳細や特徴は以降で説明します。

【AppleCare+とは】
iPhone購入時についている「AppleCare（アップルケア）」の自然故障に対する1年間のメーカー補償と90日間の無償電話サポートが、購入から2年間に延長される補償サービスです。
さらに、過失による故障の修理補償も2年間で最大2回まで受けることができる様になるため、高額なiPhoneにはあれば安心の補償サービスです。
故障修理は、画面故障は1回につき3,400円（税抜）、その他の故障は1回につき11,800円（税抜）のサービス料で受けることができます。
尚、2019年9月より「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」というプランが新たに追加されたようです。
一括にして2,000円の差はあるものの故障修理、その他修理に加え盗難や紛失も1回につき11,800円（税抜）のサービス料で受けることができます。

無償電話サポートは、チャットもしくは電話でAppleの専任スペシャリストに問い合わせができます。

AppleStoreで加入はこちらから

◆補償期間
iPhone購入から2年間

◆補償範囲・補償内容
全ての損傷に対して補償期間内で最大2回まで修理・交換金額が安くなります
無償テクニカルサポート（電話もしくはチャット）

◆補償適用時の負担金額
画面のみの損傷：3,400 円（税抜）
その他すべての過失や事故による損傷：11,800 円（税抜）
盗難・紛失サポート：11,800 円（税抜）
※水濡れ（水没）も「その他すべての過失や事故による損傷」で補償適用が可能です。
※盗難・紛失サポートはAppleCare+ 盗難・紛失プランに加入の場合のみ適用可能です。

◆加入状況、補償期間確認方法
https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/（シリアル番号を入力して確認できます）
もしくは、
「Appleサポートアプリ」（AppleID/パスワードで確認できます）で確認

◆補償適用方法
Apple 正規サービスプロバイダか Apple Store 直営店に持ち込み修理か、
AppleのWEBサイトから配送修理を行ってください。
Apple「iPhone 修理サービス Q＆A センター」
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
※街の修理店で修理を行うと、補償が受けられませんので注意が必要です。

【故障紛失サポートとは】
auが提供するiPhoneの画面修理を3,400円、その他の故障、水濡れ、紛失・盗難などのトラブル時に11,800円で修理対応または端末交換が受けられる補償サービスです。

修理方法は、エクスプレス交換サービス、持ち込み修理、ピックアップ＆デリバリー修理、au iPhone・iPad店頭修理サービスとなります。
原則は同一機種、同一カラーですが、在庫がない場合は、auが指定する機種とカラーになるようです。

オプションの契約期間中ずっと補償されていることと、紛失と盗難にも対応していることが特徴です。

【補償期間】
サービス契約期間中

【補償範囲・補償内容】
水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・購入から1年を超えた自然故障があった場合、1年間に2回まで交換機（リフレッシュ品）と交換
※購入から1年以内の自然故障はAppleのメーカー補償（Appleケア）が利用できます。

【加入状況確認方法】
My auかAppleサポートで確認できます。

【補償適用方法】
故障・紛失・盗難が発生したら以下の3つのどれかで申請してください。
① iPhone紛失盗難サポートセンター「0120-925-050」に電話
② My auから手続き
③ auショップで手続き

◆故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ
「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」は従来の故障紛失サポートと同じ金額でApple公式サポート、紛失盗難補償、無料iCloudストレージ（50GB）をセットで提供するサービスです。
既にiCloudストレージプランをご利用中の方も日割計算でApple社から払戻されます。

◆auスマートパス
「故障紛失サポート with AppleCare Services」または「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」にご加入の、auスマートパスプレミアム会員は最大11,800円相当のau WALLET ポイントを、4年間に4回まで修理代金としてサポートします。
修理代金サポートの申請はこちら
https://pass.auone.jp/anshin/repair/premium_information/

AppleCare+ 盗難・紛失プランまたは故障紛失サポートにご加入の方は盗難や紛失に対する保証を受けることができます。
※盗難・紛失に対する保証を受けるには、盗難または紛失が起きた時点で、そのデバイス上で「iPhoneを探す」が有効になっていることが必要です。

【手続き方法】
補償請求の手続きはオンラインでできます。「iPhoneを探す」にサインインする必要があります。
サインインできない場合にはAppleサポートにお問い合わせし、Apple IDとiPhoneのシリアル番号が必要になります。
※iPhoneのシリアル番号は設定画面、Simトレー、ご購入時の箱に記載されております。万が一のために箱は保管しておくと良いかもしれません。

【手続きについて】
手続き時、「iPhoneを探す」が有効になっていた場合データの消去を依頼されます。
消去後iPhoneは使えない状態になり、AppleからiPhone が消去される旨のメールが届きます。

【手続きのキャンセル】
手続きのキャンセルをした場合、iPhoneを再度使えるようにはなりますがデータはもちろん各種設定もリセットされた状態になります。
データを取り戻すにはバックアップからiPhoneを復元しお使いください。

結局、どこでバッテリー交換するのが良いの？修理場所ごとの料金比較

auで購入したiPhoneをバッテリー交換する場合、バッテリー交換をできる場所が大きく3つに分けられます。

①auのiPhoneリペアセンターでバッテリー交換する
②Appleストアでバッテリー交換する
③街のiPhone修理店でバッテリー交換する

それぞれの場所でのバッテリー交換の詳しい情報については、下記の通りです。

①auのiPhoneリペアセンターでバッテリー交換する

auでは、店頭で直接iPhoneの修理対応ができる店舗があります。
全国で7店舗のみですが、下記の通りです。

au SHINJUKU（東京・新宿）　iPhone／iPad Repair Corner

au SENDAI（宮城・仙台）　iPhone／iPad Repair Corner

au みなとみらい（神奈川・横浜）　iPhone／iPad Repair Corner

au NAGOYA（名古屋・栄）　iPhone／iPad Repair Corner

au OSAKA（大阪・梅田）　iPhone／iPad Repair Corner

au FUKUOKA（福岡・天神）　iPhone／iPad Repair Corner

au 渋谷スクランブルスクエア（東京・渋谷）　iPhone／iPad Repair Corner

こちらの店舗でバッテリー交換を行う場合、下記の補償サービスを適用できます。

◆iPhoneのバッテリー交換料金
・故障紛失サポート with AppleCare Servicesの補償適用範囲内の場合は無償

・故障紛失サポート with AppleCare Servicesの補償適用範囲外の場合
5,400円【対象端末：iPhone 8 Plus, 8 ,7 Plus ,7 ,6S Plus ,6S ,6Plus ,6 ,SE ,5s ,5C】
7,400円【対象端末：iPhone 11 Pro Max、11 Pro、11、XS Max、XS、XR、X】
情報参照元：au公式ホームページ　iPhone/iPad 店頭修理サービス（最終閲覧日：2018年1月31日）

◆補足
・auのiPhoneリペアセンターにて修理を行った場合、バッテリー交換は部品のみ交換するので、内部データは消えません。ただし、万が一に備え、バックアップは取っておきましょう。
・auのiPhoneリペアセンターにて修理を行った場合、それ以降も、Appleストアにて修理対応はしてもらえます。

◆auショップでのバッテリー交換の特徴
auのiPhoneリペアセンターにて修理を行うメリットは以下の通りです。
・内部データが消えない（万が一に備えてバックアップは取っておきましょう）（auのホームページでは「データが消える」とありますが、auチャットサポートで確認したところ「バッテリー交換はパーツのみ交換なので基本的にデータは消えない」との回答をいただきました）
・故障紛失サポート with AppleCare Servicesが使える
・在庫があれば即日修理が可能(在庫がない場合は、預け修理となり、数日かかります）
・auスマートパス 修理代金サポートであれば1万円までお見舞金

◆auショップでのバッテリー交換をおすすめする方
・故障紛失サポート with AppleCare Servicesに加入している方
・お近くに住んでいて店舗への持ち込みができ、即日修理をしたい方

②Appleストアでバッテリー交換する

AppleストアでiPhoneのバッテリー交換をするには、2つの方法があります。

1つ目は、来店予約の上、お近くのアップストアへ持ち込み修理に行く方法です。
原則、その場で修理して返してもらえますが、修理内容や在庫状況によってはAppleリペアセンターへ送って修理になる場合があります。
リペアセンターで修理になると1週間ほど修理に時間がかかります。

2つ目は、配送修理です。
オンラインか電話で配送修理を申込むと、Apple指定の配送業者が集荷に来ますので、バッテリー交換が必要なiPhoneを配送業者に渡します。
1週間ほどで修理済みのiPhoneが届きます。

Appleストアでバッテリー交換をする場合、iPhoneは初期化されてデータはすべて消えますので、必ずバックアップを取ってから修理に出してください。

バッテリー交換の来店予約や配送修理申込みは、Appleのサポートページから行えます。

Appleストアでバッテリー交換する際の修理料金は、Appleの補償適用が可能な場合は、無償でバッテリー交換してもらえますが、補償適用外や補償に入っていない場合は、5,400円か7,400円の修理料金がかかります。
機種によって修理料金が異なりますのでご注意ください。
※2019年10月30日時点

Appleストアでバッテリー交換をする場合は、事前にAppleサポートへ電話をしてバッテリーの予約をしてください。

※Appleの正規修理プロバイダーでバッテリー交換をする場合は、対象のお店に電話をして、修理料金や修理期間を確認してください。
Appleストアより、バッテリー交換の修理料金が高いことが多いためご注意ください。

③街のiPhone修理店でバッテリー交換する

Appleの公認ではありませんが、独自に調達した部品でiPhone修理をしている修理店も多数存在しています。
故障した部品だけを交換するので、iPhone内のデータは消えず、安い料金で修理できます。
電波法に違反しない修理ができることを示す総務省登録修理業者である、修理部品に不具合が生じた時の独自補償がありアフターサービスがしっかりしているなどを基準に、安全に修理を行える質の良い修理店を選びましょう。

口コミで評判急上昇中のiPhone修理店「iCracked（アイクラックト）」

iCracked Storeは総務省の認可が必要な「登録修理業者」というものに登録されています。
修理方法や技術基準が適切でないと認可がされない制度ですので、安心できるiPhone修理店です。

◆バッテリー品質
iCrackedではグローバルで同じ修理部材を使用していますが、バッテリーだけは日本特有の「PSEマーク」関連の法律があるため、iCracked Japanが中国の大手工場と直接契約して、PSEのための検査／申請を行ったバッテリーを調達しています。

◆バッテリー交換料金

2020年5月11日時点

出典：https://www.icracked.jp/service/service-iphone/batteryrepair/

iCrackedではデータそのまま、即日最短30分から修理対応ができ、
人通りの多い路面店やロフト、イオンモールなど多くの人が訪れる施設の中にお店があるため、誰でも入りやすいお店です。