口コミで評判急上昇中のiPhone修理店「iCracked（アイクラックト）」について調べた

2017年12月14日作成
2021年05月26日更新

iCracked（アイクラックト）とは？

iCracked（アイクラックト）は、2010年創業にアメリカのカリフォルニア州で創業したシリコンバレー発のiPhone修理サービスで、アメリカではとても有名で評判の良い修理サービスです。

アメリカでは修理をしたい人のもとに、近くにいるiCrackedに登録されたiTech（アイテック）と呼ばれる修理人を派遣してiPhoneを修理するサービスが人気です。

日本では、お店を構えてiPhoneを修理するサービスとして、2015年12月に渋谷に1号店がOPENし、続々と店舗が増えていっています。

日本で個人のお宅に訪問してiPhone修理は、トラブルなど懸念があってお店という形態にしたのかもしれませんね。

2016年11月27日にTBSのテレビ番組「がっちりマンデー!!」の「世界のあちこちからニッポン上陸！儲かる「黒船カンパニー」」でiCrackedが紹介されていました。

iCrackedはどんなiPhone修理店？

アップルストアや正規サービスプロバイダ（ビックカメラやカメラのキタムラなど）以外のiPhone修理店は、お店が薄暗かったり、雑居ビルの一室に入っていたりすることが多く、お店に入るには勇気がいることがあります。

iCrackedは人通りの多い路面店やロフトやイオンモールなど多くの人が訪れる施設の中にお店があるため、誰でも入りやすいお店作りにこだわっているようです。

▼1号店の渋谷は、このように路面に面していて、わかりやすい大きな看板があります。（2021年3月：東急ハンズ渋谷店に移転）

画像出典：https://www.icracked.jp

▼お店の中も明るい雰囲気と外からも見えるようになっています。

画像出典：https://www.icracked.jp

こだわりの対面修理

多くのiPhone修理店では、お客様のiPhoneを預かって修理をしています。その時、iPhoneの中の電話帳や写真、LINEなど個人情報が抜かれていないか心配になります。

iCrackedでは、そのような心配はいりません。お客様の目の前でiPhoneを修理する対面修理を行ってくれるため、データの抜出などの心配はありません。

画像出典：https://www.icracked.jp

修理技術は大丈夫？

アメリカで蓄積された2010年からの修理技術をそのまま日本に持ってきているため、修理技術は高いです。

例えば、iPhoneは大きさの異なるネジなどの小さい部品がとても多いのですが、なくしたり、元の場所に戻せなくならないような工夫もされていて安心ができます。

また、お店でiPhoneを修理してくれるスタッフは、修理トレーニングを積んだ「iTech」と呼ばれるスタッフが修理してくれます。独自のマニュアルや教育カリキュラム、ナレッジ蓄積方法があるため、全員がしっかりとした技術を持っているようです。

画像出典：https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair

iPhone修理に使う部品の徹底した検品

修理に使うパーツは一個ずつ箱に入れられています。他のiPhone修理店では棚や段ボール箱に修理パーツが乱雑に詰め込まれているお店もありますが、部品一つずつちゃんと保管されているのは安心です。

また、箱にはQRコードが付いているのですが、その箱に入っている部品の製造過程と動作チェックの検品の様子が見られます。そこまでして徹底的に不良率を低くしているので、信頼がもてますね。

ただし、画面割れの修理料金は他のiPhone修理店と比べると少し高いです。これだけ検品をしているのですから高くはなってしまいますが、安い修理店で直して少ししたら故障するよりは、多少高くなっても修理後に長く使える方がいいですね。
（画面のパーツは2種類から選べるので、安めの料金で修理もしてもらえるようです。）

画像出典：https://sumaho-shuuri.net/iphone-repair

iCracked Store 東急ハンズ渋谷 口コミ

引用：Googleレビュー　 iCracked Store 東急ハンズ渋谷

データのバックアップや新しいスマホへの移行をしてもらいました！携帯ショップではやってくれなかったんで助かりましたー！他の人も書いてましたがお店が綺麗なので女性でも入りやすかったです☆

前回こちらで、iPhone6の修理をしていただきました。丁寧な接客と説明が素晴らしく、細かい所までの確認および全動作確認もしていただきました。　正直値段は他よりちょっとだけ割高な感じがしますが、目の前で修理してもらえ、店舗もきれいなので圧倒的な安心感で修理をしてもらえます。次も必ずここで修理します！！

画面割れを直してもらいました。お店も綺麗で開放的だったので安心して入れました。スタッフの方も明るく丁寧な対応で良かったです。

先日iphoneを落として割ってしまい操作できなくなり修理を依頼しました。遅い時間にも関わらずすぐ対応いただき、また時間も30分ほどで直していただきましま。仕事でスマホは使うのでとても助かりました。また困ったときは利用しようと思いました。

先日、バッテリーの交換をお願いしたのですが、予約をしてないのにもかかわらず、作業自体は20分程度で終わりました。後からホームページを見て知ったのですが、目の前で交換もいただけて、特に心配なく受け取れたので、安心して使えています。ありがとうございました。

総務省の「登録修理業者制度」

日本では、Wi-FiやLTE通信などができる携帯電話を修理するには、総務大臣の許可が必要な「電波法」という法律があります。
iPhoneの修理では、以前から議論されていたのですが、総務大臣の許可がない事業者がiPhoneを修理することで、電波法で規定されている技術基準に適合するか不明確になっていました。

ガラス割れはガラスと液晶の交換だけだから大丈夫という主張があったり、修理のためにiPhoneを開けるので違反だなど。

そのような背景とiPhoneを修理するお店が増えてきたことが重なり、総務省で「登録修理業者制度」というものが作られました。

これは、iPhone修理店が電波法の技術基準に適合しているかどうかを総務大臣が認可する制度のため、登録修理業者制度に登録されているiPhone修理店は安心して修理が出せるという基準とも考えられます。iCrackedは、全店舗が登録修理業者として登録されています。

登録修理業者は総務省のホームページから確認できます。

このようにiCracked（アイクラックト）は、iPhoneをしっかりと直すことを目的とされているため、評判もよくおすすめのiPhone修理店です。どこでiPhoneを修理するか迷っている場合は、全国にお店がありますので一度お店に問い合わせてみてください。

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